EA Sports FC — Ultimate Team: Problema con FIFA points error

Busco ayuda con un error que ha ocurrido con unos FIFA points que compré el domingo. Estaba intentando comprarlos desde dentro del FIFA 24 y como daba error, los compré desde la Store de Xbox , y de nuevo por error no me di cuenta que los estaba pillando para FIFA 23. Llevo 5 días intentando solucionarlo con ea pero ya no hay teléfono asistencia técnica, el Chat tampoco funciona y he generado incidencias pero no me lo solucionan. quiero que me pasen los FIFA Points de FIFA 23, al FIFA 24, que puedo hacer .?
La verdad nunca compro fifa Points, pero esta vez quería evolucionar a Llorente y era la única forma , estoy un poco desesperado y me parece una vergüenza lo de esta empresa. Espero que alguno de vosotros podréis darme alguna idea. Gracias por anticipado.